<mark id="xd5vk"></mark><u id="xd5vk"></u>
    <i id="xd5vk"></i>

  1. <address id="xd5vk"></address>
      當前位置:首頁 > 新聞動態 > 醫院新聞

      “你們這30多都提前當上了奶奶!”

      圖片

      圖片

         “你們這30多都提前當上了奶奶!”

      護理部主任張利歌調侃道

      具體怎么回事呢

      原來是

      汝州市人民醫院丹陽院區綜合學部組織開展

      提升護理內涵,加強溝通能力

      個性化“CICARE溝通”情景劇比賽

      圖片

      2024年4月2日,汝州市人民醫院丹陽院區綜合學部組織開展提升護理內涵,加強溝通能力--個性化“CICARE溝通”情景劇比賽,營造一個“重溝通、學溝通、善溝通”的護患氛圍,打造一支 “心中有愛,眼中有光”的卓越護理團隊。護理部主任張利歌、副主任郭彥娜、學部護士長馬竹園、丹陽院區各臨床科室護士長及護士參與了此次活動。

      用心溝通   用愛守護

      圖片

      圖片

      此次比賽7個護理單元根據??铺厣?,參與了“CICARE”標準化護患溝通情景模擬大賽。她們將現實工作中突顯的護患矛盾提煉加工成形式多樣、風趣幽默的情景劇,分別站在患者和醫護人員的角度現身說法,用身邊的事例闡述對醫患溝通的深刻認識,把人文關懷、創新服務和“CICARE”標準化溝通模式融入到臨床護理工作中,形象生動地還原臨床工作中護患溝通場景,展現了護理人員執行護理規范的意識和良好的溝通技巧。

      精彩展現

      圖片

      圖片

      急診科--新入院患者不適應住院環境的應對

      圖片

      兒科(南)--護士語言過失的應對

      圖片

                       中醫科--護士臨床護理缺陷的應對

      圖片

      內科一病區--護士操作失敗的應對

      圖片

      內科二病區--護士工作遺漏的應對  

      圖片

      老年內科病區--患者對住院花費過高不滿時應對

      圖片

      外科七病區--患者手術前緊張、恐懼護士如何應對

      圖片

      護理部主任張利歌對此次比賽及護理團隊表示了充分肯定。她表示今天比賽中一幕幕精彩的情景劇傳遞的是一份份真摯的情感,讓患者感受到我們在用心服務,同時也體現了我們護理團隊的榮譽感、團結合作精神。優秀案例起到了標桿示范作用,以點帶面,形成標準化、規范化、制度化的護理服務理念,將心中對患者的關愛通過語言予以表達,通過行為予以傳遞,真正在工作中做到活學活用“CICARE”標準化溝通模式,把小事做細,把細節做精,做“有愛有溫度”的護士,讓汝醫護理的人文關懷與服務質量再上新臺階!

      什么是CICARE?

      圖片

      圖片

      圖片

      CICARE標準化溝通是美國醫療機構推行的以流程為導向的一種溝通方式,由connect(接觸)、introduce(介紹)、communication(溝通)、ask(詢問)、respond(回答)、exit(離開)的首字母組成。
          CICARE溝通模式將一些難以量化的東西采用流程化和標準化的方法來解決,簡明扼要,便于具體操作,更是讓患者參與到溝通中來,提高了溝通的有效性,其應用能大大提高患者的滿意度,使患者感到被尊重,更體現了護理人員以人為本的護理理念。
      CICARE溝通模式的“六大核心”:一是用患者樂意接受的方式稱呼對方;二是讓患者及時有效識別“我是誰”;三是明確告知患者我要做什么、為什么要這樣做以及需要對方如何配合;四是了解患者有何顧慮;五是對患者的疑問進行恰當有效反饋;六是明確下一步安排后離開。

      供稿:陳  暉

      供圖:陳  暉

      編輯:秦俊杰  王婉璐  侯曉蕾

      投稿郵箱:rzsynk@126.com


      圖片

      圖片

      汝州市人民醫院

      微信掃一掃
      關注該公眾號


      人劃線


      欧美一级专区免费大片_久久人人爽人人爽人人片av高_国产v亚洲V天堂无码流_色综合中文字幕不卡